本帖最后由 yehan1991 于 2023-8-17 11:02 编辑 今年旅游市场那是一个火爆,同事带孩子一家去大连玩,一查酒店那是一个贵,于是问我看看有没有性价比适中的酒店。查了一番app,看到大连中山希尔顿欢朋积分房只要2万分/晚,而且从普通房型到高级开放套皆是2万分,最高的开放间现金价格2000+,这是妥妥的Bug啊。加上希尔顿近期又5折卖分,于是就让同事注册新会员买积分预订就好,但新注册账号发现90天内买不了分,于是我就用自己的账户给同事预订了3晚酒店。于是打希尔顿客服电话4008203011做了预订,并告知本人不入住是给朋友预订的,备注了同事姓名和电话。原本这家酒店的预订规则是入住前一天免费取消,打完客服电话收到了确认信息,是一条不可取消的预订,当时觉得奇怪不是提前一天免费取消吗?因为同事是确定了出行假期所以不取消就不取消吧并没在意。
然而入住当天同事到达酒店后告知预订不可入住被酒店收现金才给入住,于是我打了客服中心电话反馈情况,客服中心联系酒店后回复说酒店举报欺诈超过他们的权限让我直接联系酒店处理。于是打电话到酒店沟通,转接到了一位前台女子态度十分恶劣,直接表明预订她们觉得涉嫌欺诈已上报集团,客人必须现金入住而且积分预订也是不能退的。我表示愿意沟通配合核实调查,而且这个预订是通过客服中心预订的已经表明过本人不会入住。该酒店女子依然态度强硬表示不需要核实,他们已经通过后台判断过了,而且有我同事办理入住时的录音证据。摆明了现在现金也要,积分他们也没收的态度,妥妥的一个骚套路。
已向集团上传相关证据投诉,论坛中也有其它飞友发过这家的避雷遭遇,也请各大飞友注意这家毫无底线的酒店。